Assistência

A Assistência Técnica oferecida pela Tecfag Personnalité se destaca como um diferencial importante, pois, além disso, entendemos que a continuidade operacional é crucial para indústrias que dependem de grandes projetos de automação industrial. Por esse motivo, oferecemos um serviço exclusivo e altamente especializado. Dessa forma, garantimos que a linha de produção de nossos clientes continue funcionando sem interrupções. Isso é essencial não só para evitar prejuízos, mas também para manter a produtividade em alta.

Atendimento Exclusivo

Um dos principais diferenciais da Assistência Técnica Tecfag Personnalité é o fato de ser dedicada exclusivamente aos nossos clientes. Dessa forma, podemos proporcionar um atendimento ágil, eficiente e personalizado, entendendo as necessidades específicas de cada projeto. Além disso, sabemos que qualquer falha ou interrupção no funcionamento de uma linha de produção pode resultar em grandes prejuízos. Por esse motivo, nosso foco está sempre em solucionar os problemas com a máxima urgência, utilizando técnicas precisas que, assim, asseguram a retomada rápida das operações.

Equipe Altamente Capacitada

Para garantir a qualidade do serviço, contamos com uma equipe de profissionais altamente capacitados e especializados em automação industrial. Nossos técnicos possuem vasta experiência no setor, além de passarem por treinamentos regulares. Essas capacitações incluem tanto formações internas quanto externas. Vale destacar, portanto, que muitos dos treinamentos são realizados diretamente na nossa matriz, o que agrega ainda mais valor ao serviço e garante que nossos clientes recebam um atendimento de excelência.

Assistência Técnica Remota

Além do suporte telefônico e presencial, também oferecemos assistência técnica remota. Esse atendimento oferece uma solução ágil e prática para problemas resolvíveis à distância. Para situações que exigem rapidez ou, alternativamente, quando o cliente prefere essa modalidade, é possível agendar uma chamada por vídeo com nossos especialistas. Dessa forma, garantimos a continuidade operacional de maneira eficaz e eficiente.

Como Funciona?

Os clientes Tecfag Personnalité podem agendar uma assistência técnica remota utilizando nossos canais de contato exclusivos. Durante a chamada, nossos especialistas irão realizar o diagnóstico necessário e, se possível, resolver o problema remotamente. Agendaremos a visita técnica de forma imediata, caso seja necessário suporte presencial, para implementar a solução o quanto antes.

Contatos para Assistência Técnica

Para garantir um atendimento rápido e eficiente, disponibilizamos diversos canais de comunicação:

E-mail: assistencia@tecfag.com.br / assistencia2@tecfag.com.br